長江商報消息 本報訊(大學生記者 王鋒琪 韓碧瑾)“雙十二”的年底狂歡在即,淘寶卻遭遇了“後院失火”。5日晚間10點半,韓都系統家具衣舍創始人趙迎光通過新浪微博稱,店鋪受到四千小賣家的集體攻擊,在兩小時內兩件熱銷商品被惡意拍光並下架。
  這是繼2011年年底漲保證金後的汽車貸款又一次電商群體事件。據悉,本次圍攻事件緣起於小賣家對淘寶網加大打擊虛假交易力度的不滿。
  小賣家:淘寶負債整合誤刪導致爆款被迫下架
  此次是韓都衣舍第二次關鍵字排名“躺槍”。武漢某游泳品牌電商運營總監劉治洋認為:“小賣家是拿淘品牌(淘寶平臺上誕生成長的品牌)開刀,希望引起淘寶的重視。”
  此次圍攻事件的導火索指向了淘寶突然加大的虛假交易打擊力度。不少淘寶店主稱淘寶在打擊虛假交易時誤刪了自家寶貝,導致爆款被迫下架。從事母嬰品牌的張俊傑入駐淘寶約兩年,在他看來,小賣家反映的問題確實存在,“淘寶系統查債務整合出來的寶貝在不提供任何證據的情況下刪除,還無法申訴。”
  6日下午,淘寶官方正式發佈了公告,決定從2013年11月14日起因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家(48分嚴重違規除外)延長申訴期至2014年1月20日,暫緩執行相應的處罰措施。
  值得註意的是,打擊力度自10月中旬以來加大,中小賣家的不滿卻在此時集中爆發。對此,張俊傑稱:“小賣家都在為‘雙十二’和年前高峰做準備。淘寶年末調整規則,爆款寶貝被刪除,如同斷了中小賣家的財路。”
  專家:群體攻擊並不能解決本質問題
  大部分接受採訪的業內人士表示,受傷的小賣家選擇以群體攻擊方式施壓,並不能解決本質問題。資深互聯網律師趙占領認為,小賣家以買家身份集體拍下同款寶貝後即刻退貨的行為,屬於惡意利用新修訂的《消費者權益保護法》中的“七天無理由退貨”制度。
  電子商務觀察員魯振旺表示:“處在非改革不可的關頭,淘寶打擊假貨、水貨、刷單等虛假交易的力度不僅不會減弱,甚至可能會進一步加大。”
  針對此事,業內專家呼籲小賣家應該“擁抱變化、擁抱規則”。趙占領認為,“淘寶的強制措施對於規範我國網購市場有一定積極作用,也是保障消費者利益的外在表現。”在他看來,小賣家還應修煉好自身內功,以正面態度應對。
  魯振旺則直言:“未來中國電商市場上沒有小賣家,只有專業賣家。”他分析,賣家只有在產品、服務、團隊上做精細活,才能真正存活下來。  (原標題:不滿淘寶打假政策 數千小賣家圍攻韓都衣舍)
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